Η επιστροφή φαρμάκων και ιατρικών συσκευών δεν είναι τόσο απλή. Όταν ψωνίζετε σε φαρμακείο, αξίζει να γνωρίζετε την ύπαρξη ξεχωριστών διατάξεων που ρυθμίζουν το ζήτημα της πιθανής επιστροφής ή ανταλλαγής τους. Από αυτή την άποψη, το φαρμακείο διαφέρει ριζικά από ένα κανονικό κατάστημα.
Οι ασθενείς συχνά εξηγούν την επιστροφή ενός φαρμάκου ή ιατρικής συσκευής με αλλαγή θεραπείας, ταχύτερη ανάρρωση ή απλή παρανόηση. Δυστυχώς, δεν είναι τόσο απλό. Ο ασθενής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα φαρμακευτικό προϊόν ή μια ιατρική συσκευή που αγοράστηκε σε φαρμακείο, ζητώντας επιστροφή χρημάτων, μόνο σε δύο περιπτώσεις - λόγω ποιοτικού ελαττώματος ενός δεδομένου προϊόντος ή ακατάλληλης παράδοσης. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, ο φαρμακοποιός ενδέχεται να μην αποδεχτεί το παράπονο.
Η ασφάλεια είναι υψίστης σημασίας
Ο περιορισμός του δικαιώματος επιστροφής φαρμάκων και ιατροτεχνολογικών προϊόντων στο φαρμακείο οφείλεται κυρίως σε θέματα ασφάλειας, καθώς εμποδίζει την επανακυκλοφορία των παρασκευασμάτων που επιστρέφουν οι ασθενείς.
Το σύστημα διανομής φαρμάκων και η πορεία τους από τον κατασκευαστή στο φαρμακείο και τον ασθενή ελέγχονται αυστηρά. Η πηγή ενός τέτοιου προϊόντος τεκμηριώνεται και οι συνθήκες αποθήκευσης και μεταφοράς παρακολουθούνται συνεχώς. Αυτό εγγυάται την ασφάλειά τους και τη δυνατότητα άμεσης παρέμβασης σε περίπτωση παρατυπιών που απειλούν τη ζωή και την υγεία των ασθενών. Χάρη σε αυτό το σύστημα, ένας ασθενής που αγοράζει ένα φάρμακο σε φαρμακείο δεν χρειάζεται να ανησυχεί για την ποιότητα και την ασφάλειά του.
Η αποδοχή της επιστροφής του φαρμάκου από τον ασθενή και η επανεισαγωγή του στην αγορά από το φαρμακείο εμποδίζει αυτόν τον έλεγχο και καθιστά τον φαρμακοποιό ανίκανο να εγγυηθεί την ποιότητά του. Δεν είναι γνωστό υπό ποιες συνθήκες το φάρμακο αποθηκεύτηκε από τον ασθενή (θερμοκρασία, υγρασία, ηλιακό φως). Επομένως, ένα μεταπωλημένο φάρμακο μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τη ζωή ή την υγεία του επόμενου αγοραστή και απαγορεύεται από τη φαρμακευτική νομοθεσία. Αυτός είναι ο περιορισμός του δικαιώματος επιστροφής φαρμάκων και ιατροτεχνολογικών προϊόντων μόνο σε περίπτωση που έχουν ποιοτικό ελάττωμα (κατεστραμμένη συσκευασία, έληξε, εμφάνιση που δημιουργεί αμφιβολίες για την ασφάλεια) ή έχουν καταργηθεί λανθασμένα (λάθος υπαλλήλου σε φαρμακείο). Σε τέτοιες περιπτώσεις, το φαρμακείο επιστρέφει το προϊόν στον χονδρέμπορο για παράπονο ή το απορρίπτει με δικά του έξοδα.
Μερικές φορές μετράει η καλή θέληση
Οι προαναφερθείσες διατάξεις δεν ισχύουν για άλλα προϊόντα που αγοράζονται σε φαρμακείο. Ωστόσο, στην περίπτωση ιατρικού εξοπλισμού, τροφίμων, καλλυντικών και συμπληρωμάτων διατροφής, η επιστροφή τους στο φαρμακείο εξαρτάται αποκλειστικά από την καλή θέληση του φαρμακοποιού και συχνά υπαγορεύεται από την πολιτική μάρκετινγκ της εγκατάστασης. Η πολωνική νομοθεσία δεν προβλέπει τη δυνατότητα επιστροφής αγορασμένων αντικειμένων ή ανταλλαγής τους με άλλα αντικείμενα. Οι εξαιρέσεις είναι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου ή μέσω τηλεφώνου. Και εδώ υπάρχει ένα μικρό παράδοξο, επειδή ένα φάρμακο ή ιατρική συσκευή που αγοράστηκε σε διαδικτυακό φαρμακείο μπορεί να επιστραφεί εντός 10 ημερών από την παράδοση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ωστόσο, οι κανονισμοί απαιτούν από το φαρμακείο να το απορρίψει με τέτοιο τρόπο ώστε να μην μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί
διάθεση στην αγορά
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΝΟΜΟ;
Άρθρο 96 του νόμου περί φαρμακευτικής νομοθεσίας της 6ης Σεπτεμβρίου 2001:
5. Τα φάρμακα και τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα που διανέμονται από το φαρμακείο δεν επιστρέφονται, με την επιφύλαξη της παραγράφου. 6. 6. Η παροχή των παραγράφων. 5 δεν ισχύει για φαρμακευτικό προϊόν ή ιατρική συσκευή που επιστρέφεται σε φαρμακείο.
Προτεινόμενο άρθρο:
Ιδιωτική ασφάλιση υγείας: αξίζει να αγοράσετε; Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της πολιτικής ...μηνιαία "Zdrowie"
