Η θεραπευτική δύναμη της συνομιλίας με γιατρό

Η επιτυχία της θεραπείας εξαρτάται από την επαφή σας με το γιατρό και από το πόσο γνωρίζετε για την ασθένειά σας. Δυστυχώς, η έρευνα του Επιστημονικού Ιδρύματος Polpharma δείχνει ότι οι ασθενείς στερούνται αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με την ασθένεια που αντιμετωπίζουν. Αυτό έχει αρνητικό αντίκτυπο στην προσέγγισή τους στις ιατρικές συστάσεις, και έτσι τα αποτελέσματα της θεραπείας είναι πολύ χειρότερα από το αναμενόμενο.

Ένας από τους σημαντικότερους λόγους για αυτό είναι η κακή επικοινωνία μεταξύ του ασθενούς και του γιατρού. Γιατί αφήνει συχνά τον ασθενή ανεπηρέαστο και μπερδεμένο; Μιλάμε για αυτό με τον Zbigniew Kowalski, διευθυντή προγράμματος του www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Ποια είναι η βάση της καλής θεραπείας;

Zbigniew Kowalski: Η σωστή επικοινωνία πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση της υγείας και την ανάγκη για ειδική θεραπεία, δηλαδή σωστή επικοινωνία μεταξύ του γιατρού και του ασθενούς. Για πάνω από δώδεκα χρόνια διδάσκει στους γιατρούς τις αρχές της σωστής επικοινωνίας με τους ασθενείς. Δυστυχώς, δεν καταλαβαίνουν πάντα πόσο σημαντικό είναι να μην μιλάμε και να ακούμε. Η επικοινωνία είναι κάτι περισσότερο από μια συνομιλία. Εάν ο γιατρός δεν κοιτάζει τον ασθενή όταν του μιλάει, στέλνει επίσης ένα μήνυμα. Με λίγα λόγια - η σωστή επικοινωνία αφορά τη συμφωνία του γιατρού και του ασθενούς στο τέλος της επίσκεψης, διότι αυτή είναι η βάση για τη σωστή θεραπεία.

• Είναι δυνατόν μόνο εάν ο γιατρός έχει τόσο λίγο χρόνο για τον ασθενή;

Z.K .: Πρέπει να είναι δυνατό. Όλοι αναμένουν ενσυναίσθηση στην ασθένεια. Αν δεν το νιώσει, ντρέπεται. Όταν ο γιατρός δεν απαντά καλημέρα, δεν μας κοιτάζει, αλλά στα χαρτιά, αισθανόμαστε σεβασμό. Και δεν ήταν αυτό που περιμέναμε.

• Τι περιμένουμε από έναν γιατρό;

Z.K .: Αυτή είναι μια βασική ερώτηση. Πολλές μελέτες επιβεβαιώνουν ότι τα προβλήματα στη σχέση γιατρού-ασθενούς οφείλονται κυρίως σε υπερβολικές προσδοκίες. Οι ασθενείς θέλουν αυτό που δεν μπορούν να πάρουν από τους γιατρούς και οι γιατροί περιμένουν τι δεν μπορούν να πάρουν από τους ασθενείς τους. Και οι ανεκπλήρωτες προσδοκίες δεν σηματοδοτούν καλά για το μέλλον.

Z.K .: Αυτοί είναι μερικοί μύθοι για το πώς πρέπει να είναι ένας ιδανικός γιατρός και ένας ιδανικός ασθενής. Σύμφωνα με τους ασθενείς, ένας ιδανικός γιατρός γνωρίζει τα πάντα και μπορεί να κάνει τα πάντα, είναι πάντα ευγενικός και ευγενικός, πάντα διαθέσιμος, ακούει προσεκτικά και ενσυναισθητικά, αποφεύγει την αντιπαράθεση, επιτρέπει στον ασθενή να λαμβάνει αποφάσεις, ακούει πρόθυμα και δεν κρίνει, δημιουργεί μια ατμόσφαιρα εγγύτητας και, τελικά, προσαρμόζεται σε κάθε ασθενή. Σύμφωνα με τους γιατρούς, ο ιδανικός ασθενής είναι αυτός που εκφράζει ανοιχτά τα προβλήματά του, μιλάει συνοπτικά και με ακρίβεια, είναι πάντα στην ώρα του και δεν επεκτείνει ποτέ την επίσκεψη, είναι ντυμένος με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι εύκολο να εξεταστεί, είναι καθαρός και μυρίζει καλά, δέχεται πάντα τις συμβουλές του γιατρού, Ποτέ δεν δίνει συμβουλές ο ίδιος, ακολουθεί σχολαστικά όλες τις συστάσεις, αλλάζει εύκολα και γρήγορα τις συνήθειές του.

Z.K .: Για αυτό αποτυγχάνει η επικοινωνία μεταξύ τους. Και αν δεν υπάρχει, δεν θα υπάρχει καλή, αποτελεσματική θεραπεία.

Z.K .: Ο γιατρός πρέπει να κάνει μια ακριβή διάγνωση και να επιλέξει την καλύτερη θεραπεία. Ο ασθενής πρέπει να παρέχει στον γιατρό όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να τον βοηθήσει να κάνει διάγνωση και να ακολουθήσει τις οδηγίες του γιατρού. Ένα άλλο πράγμα είναι ότι συχνά κρύβουμε πολλές πληροφορίες από τον γιατρό επειδή φοβόμαστε μια αρνητική αξιολόγηση. Αυτή η στάση είναι δικαιολογημένη, γιατί κανένας από εμάς δεν θέλει να μιλήσει για τις ατέλειές μας μπροστά σε έναν ξένο, παραδέχομαι ότι, για παράδειγμα, θέλουμε να σνακ, ότι καπνίζει ... Επομένως, θα σας συμβούλευα να πείτε δυνατά τα "μυστικά" σας πριν επισκεφθείτε έναν γιατρό, αν πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι σημαντικές πληροφορίες για την υγεία μας. Τότε η αλήθεια θα περάσει πιο εύκολα από το λαιμό μας κατά τη διάρκεια της επίσκεψης.

Z.K .: Το βασικό δικαίωμα του ασθενούς είναι το δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με την κατάσταση της υγείας. Και ας μην αμφισβητούμε αυτό σωστά. Εξετάστε τη δυνατότητα κοινοποίησης αυτών των πληροφοριών και την ικανότητα του ιατρού να κατανοήσει και να τις λάβει σωστά. Κατά τη γνώμη μου, πιο σημαντικό από την ειλικρίνεια είναι η ειλικρίνεια, δηλαδή η ικανότητα αποδοχής της γνώμης του άλλου ατόμου. Ετοιμότητα για αποδοχή της αλήθειας. Αν και όσο περισσότερο ο ασθενής λέει στον γιατρό για τα προβλήματά του, τον τρόπο ζωής του, τις ασθένειές του, τόσο πιο εύκολο θα είναι για να κάνει τη σωστή διάγνωση.

Σπουδαίος

Ετοιμαστείτε να δείτε το γιατρό σας

Τι πρέπει να κάνει ο ασθενής για να μάθει όσο το δυνατόν περισσότερο από το γιατρό σχετικά με την ασθένειά του και τη μέθοδο θεραπείας που χρησιμοποιείται; Πρέπει να προετοιμαστείτε για την επίσκεψη. Μπορείτε να γράψετε ερωτήσεις στον γιατρό σε ένα κομμάτι χαρτί, γιατί συχνά οι πιο σημαντικές μας θυμίζουν μετά την έξοδο από το γραφείο. Μια τέτοια στάση του ασθενούς διευκολύνει επίσης το έργο του γιατρού. Κάνοντας ερωτήσεις, θα λάβουμε πληροφορίες που ενδέχεται να μην είχαμε λάβει διαφορετικά - ο γιατρός δεν μιλάει για ορισμένα πράγματα επειδή φαίνεται προφανές σε αυτόν. Και αυτό που είναι προφανές στον γιατρό μπορεί να μην είναι προφανές στον ασθενή.