Λεκτική επικοινωνία, δηλαδή μια συμφωνία που βασίζεται σε μια λέξη

Η λεκτική επικοινωνία είναι η βασική μορφή της διαπροσωπικής επικοινωνίας. Εξαρτάται κυρίως από αυτό που εξαρτώνται οι καλές σχέσεις μας με τα μέλη της οικογένειας, τους συναδέλφους και τους άλλους γύρω μας. Η λεκτική επικοινωνία είναι απλώς ομιλούμενη γλώσσα, η οποία, εάν δεν συμπληρώνεται με τη λεγόμενη μη λεκτική επικοινωνία, δηλαδή Η γλώσσα του σώματος μπορεί να γίνει πηγή σύγχυσης. Διαβάστε ποια είναι η λεκτική επικοινωνία.

Η λεκτική επικοινωνία είναι μέρος της διαπροσωπικής επικοινωνίας, η οποία αποτελείται από έναν άλλο σημαντικό παράγοντα - τη μη λεκτική επικοινωνία, δηλαδή τη γλώσσα του σώματος, την επαφή με τα μάτια, τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες.

Αποδεικνύεται ότι η λεκτική επικοινωνία δεν αποτελεί την πλειονότητα των μηνυμάτων μας, καθώς το 65% από αυτά είναι μη λεκτικά. Το συμπέρασμα από αυτό είναι ότι η λεκτική επικοινωνία, δηλαδή απλώς ομιλούμενη γλώσσα (αλλά και ακρόαση, ανάγνωση, γραφή - οποιαδήποτε επικοινωνία βασίζεται σε μια λέξη), είναι αρκετά κακή και ατελής και μερικές φορές εντελώς ανεπαρκής στην καθημερινή ζωή.

Για παράδειγμα, μια πρόταση που μεταδίδει ένα φαινομενικά απλό κομμάτι πληροφοριών. "Πρέπει να ανεφοδιάσετε το αυτοκίνητο", ανάλογα με τον τρόπο ομιλίας του και με ποια γλώσσα αμαξώματος συμπληρώνεται, θα έχει εντελώς διαφορετική σημασία.

Για να δείτε αυτό το βίντεο, ενεργοποιήστε το JavaScript και εξετάστε το ενδεχόμενο αναβάθμισης σε πρόγραμμα περιήγησης ιστού που υποστηρίζει βίντεο

Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;

Για να πραγματοποιηθεί προφορική επικοινωνία, πρέπει:

• ο αποστολέας του μηνύματος, δηλαδή ο ομιλητής ·
• ο παραλήπτης, ο παραλήπτης του μηνύματος, δηλαδή ο ακροατής - η ακρόαση, στο πλαίσιο της προφορικής επικοινωνίας, είναι εξίσου σημαντική με την ομιλία. Η ικανότητα ακρόασης ενεργά (σε αντίθεση με την παθητική ακρόαση) σημαίνει ότι οι πληροφορίες που κοινοποιούνται έχουν την ευκαιρία να υποστούν επεξεργασία.
• μια γλώσσα, δηλαδή, έναν κωδικό που χρησιμοποιείται από τους ομιλητές και τους ακροατές που και οι δύο καταλαβαίνουν.

Η λεκτική επικοινωνία σε μια στοιχειώδη έκδοση εμφανίζεται επίσης σε ορισμένα ζώα, π.χ. χιμπατζήδες.

Στην προφορική επικοινωνία, ένας σημαντικός ρόλος παίζεται από:

• Περιεχόμενο της δήλωσης - σχετίζεται με το λεξιλόγιο τόσο του αποστολέα όσο και του παραλήπτη του μηνύματος. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε διαφορετικές λέξεις όταν απευθυνόμαστε σε ένα μικρό παιδί και διαφορετικές λέξεις - για έναν επόπτη στην εργασία. Για να μεταδώσετε ένα μήνυμα, είναι απαραίτητο να φροντίσετε τη γλωσσική ορθότητα και ακρίβεια του μηνύματος.
• Ευχέρεια ομιλίας - η λήψη του μηνύματος επηρεάζεται από την ευχέρεια του λόγου, π.χ. τυχόν παρεμβολές μπορεί να αποδυναμώσουν το μήνυμα.
• Παραφράσεις - ντύνοντας το ακουστικό μήνυμα με διαφορετικές λέξεις για να βεβαιωθούμε ότι είναι καλά κατανοητό από εμάς.
• Διαμόρφωση και έμφαση - δηλαδή, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο τρόπος με τον οποίο τονίζεται το μήνυμα, για τον παραλήπτη του μπορεί να είναι πιο σημαντικός από το περιεχόμενο της ίδιας της ομιλίας.
• Χρόνος - η διαδικασία μείωσης ή επιμήκυνσης των προφορικών λέξεων.

Διαβάστε επίσης:

Πώς να επικοινωνήσετε σε μια σχέση;

Μουσική κατά την εγκυμοσύνη, δηλαδή επικοινωνία με το αγέννητο παιδί

Η νοσηρή ντροπή κάνει τη ζωή πολύ δύσκολη

Ο ρόλος της ακρόασης στην προφορική επικοινωνία

Δεν αφορά την ακοή, δηλαδή τη δραστηριότητα που συμβαίνει χάρη στους υποδοχείς της ακοής. Ο παραλήπτης του μηνύματος μπορεί να έχει πολύ καλή ακοή και να ακούσει ότι κάποιος του μιλάει, χωρίς να επεξεργάζεται καθόλου τις πληροφορίες. Αν συμβαίνει αυτό, η επικοινωνία δεν συμβαίνει. Ακούγοντας λοιπόν, τόσο αληθινό, αποκωδικοποιεί αυτό που ακούτε. Διακρίνουμε μεταξύ της παθητικής ακρόασης και της ενεργού ακρόασης.

Παθητική ακρόαση - μπορεί να ειπωθεί ότι είναι απλώς ακοή. Αντιμετωπίζουμε την παθητική ακρόαση όταν το κίνητρο του ακροατή είναι σε πολύ χαμηλό επίπεδο, κυριολεκτικά - ο ακροατής δεν ενδιαφέρεται για τις πληροφορίες (ή ακόμη και ο ομιλητής), ή οι σκέψεις του ασχολούνται με κάτι άλλο και δεν μπορεί να εστιάσει την προσοχή του αρκετά το μήνυμα.

Ενεργή ακρόαση - σε αυτήν την περίπτωση το μυαλό του ακροατή εστιάζεται και χρησιμοποιείται σε πολύ μεγαλύτερο βαθμό. Ο ακροατής όχι μόνο επεξεργάζεται τις πληροφορίες που ακούει, αλλά μπορεί επίσης να μάθει για τις απόψεις, τις στάσεις ή τα συναισθήματα του ομιλητή ταυτόχρονα. Ακολουθεί τη σκέψη της. Και σε αυτό το σημείο, λαμβάνει και χρησιμοποιεί επίσης μη λεκτική επικοινωνία.

Καταλαβαίνει τις εκφράσεις του προσώπου και τις χειρονομίες του ομιλητή και παραφράζει τον εαυτό του για να τονίσει τη συνεργασία / κατανόησή του με τον ομιλητή. Όλα αυτά οδηγούν όχι μόνο στη μετάδοση και τη σωστή λήψη ενός λεκτικού μηνύματος, αλλά και στην επικοινωνία σχετικά με το επίπεδο των συναισθημάτων και των συναισθημάτων. Το να μιλάς για συναισθήματα δεν είναι εύκολο.

Συχνά όταν ρωτάται "Τι νιώθεις;" δεν μπορούμε να απαντήσουμε. Είναι δύσκολο να εκφράσουμε τις απόψεις και τις απόψεις κάποιου, καθώς και την κατάσταση του νου. Επομένως, η λεκτική επικοινωνία πρέπει να συμπληρώνεται με μη λεκτική επικοινωνία για να διασφαλίζεται η πλήρης επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων.

Προτεινόμενο άρθρο:

Εμπόδια επικοινωνίας

Μερικές φορές συμβαίνει ότι η μετάδοση πληροφοριών διαταράσσεται. Εμπόδια που εμφανίζονται στη μετάδοση του μηνύματος, δηλαδή θόρυβος επικοινωνίας, μπορεί να είναι σωματικός ή ψυχολογικός, π.χ.

• Πολιτιστικές διαφορές - συνίστανται στο γεγονός ότι κάθε άτομο μεγαλώνει σε διαφορετικό περιβάλλον, σε διαφορετική πολιτική κατάσταση, σε διαφορετική κουλτούρα, και επιπλέον επιβαρύνεται με τις δικές του αποσκευές εμπειριών. Επομένως, το ίδιο μήνυμα μπορεί να γίνει αντιληπτό εντελώς διαφορετικά από διαφορετικά άτομα. Για παράδειγμα, στη Βουλγαρία "κουνάτε" το κεφάλι σας σημαίνει αρνητικό κ.λπ.
• Αντιληπτικές δυσκολίες - το μήνυμα μπορεί να διαταραχθεί από το γεγονός ότι ο συνομιλητής μιλά πολύ γρήγορα, αδρανώς, χρησιμοποιεί διανοητικές συντομογραφίες που δεν είναι κατανοητές από εμάς.
• Στερεότυπα - π.χ. ακούμε πιο πρόθυμα και προσεκτικά σε κάποιον που, κατά μια έννοια, είναι μια εξουσία για εμάς παρά σε κάποιον που δεν μας ενδιαφέρει πάρα πολύ. Μας φαίνεται ότι ο πρώτος μπορεί να παρέχει αξιοσημείωτες πληροφορίες, ενώ ο δεύτερος «δεν ξέρει».
• Η ευεξία - η δική μας μορφή, τόσο σωματική όσο και ψυχική, μπορεί να επηρεάσει το επίπεδο συγκέντρωσης, κινήτρου, καλοσύνης κ.λπ.
• Επιλεκτικότητα της προσοχής - λαμβάνουμε μόνο τις λεπτομέρειες που μας ενδιαφέρουν από το συγκεκριμένο μήνυμα. Η εστίαση σε ορισμένα νήματα μπορεί να παραμορφώσει σοβαρά τις πληροφορίες που μεταφέρονται.
• Αδυναμία αποκέντρωσης - με άλλα λόγια, έλλειψη ενσυναίσθησης. Κάποιος που εστιάζει όλη του τη συνείδηση ​​στον εαυτό του είναι ανίκανος να λάβει άλλη άποψη εκτός από τη δική του. Είναι δυνατόν να κατανοήσουμε πλήρως τον συνομιλητή υιοθετώντας την προοπτική τους.